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abr252012
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Senado aprova venda de medicamentos em supermercados e põe saúde da população em risco
Data: 25/04/2012 O perigo relacionado à venda de medicamentos em supermercados volta a rondar a população brasileira. O Plenário do Senado acaba de aprovar o Projeto de Lei de conversão 7/2012, decorrente da Medida Provisória (MP) 549/2011, facultando a comercialização de MIPs (Medicamentos Isentos de Prescrição), em supermercados, armazéns, empórios e lojas de conveniência. “Estamos perplexos, diante de um retrocesso tão grande que, certamente, colocará em risco a saúde dos brasileiros”, declarou o Presidente do Conselho Federal de Farmácia (CFF), Walter Jorge João. A sua esperança está no veto presidencial. “Acreditamos no bom senso da Presidenta...
abr082012
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2012
Momentos da Qualidade – A Lição do Jardineiro
Um dia, um executivo de marketing de uma grande empresa americana contratou um destes jardineiros. Chegando em sua casa, o executivo viu que estava contratando um garoto de apenas 13 anos de idade, mas como já estava contratado, ele pediu para que o garoto executasse o serviço, mesmo estando indignado com a pouca idade em questão. Quando o garoto já havia terminado o serviço, solicitou ao executivo a permissão para utilizar o telefone da casa, e foi prontamente atendido. Contudo, o executivo não pode deixar de ouvir a conversa. O garoto havia ligado para uma senhora e perguntava: - A senhora...
abr072012
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07
2012
Momentos da Qualidade - Qualidade no Atendimento
O consumidor do século XXI conhece muito bem seu direito e poder de escolha, trocando facilmente a empresa que o desagrada. Especialistas afirmam que ele divulgará sua insatisfação para 10 a 12 possíveis futuros (ex)clientes potenciais. As mídias sociais estão aí para confirmar este comportamento e multiplicar estes números a cada dia. Muitos ouvem o que querem ouvir, não o que o outro está tentando dizer, pois levantam filtros internos e sua vivência e interpretam o dizer dos outros, ainda enquanto a pessoa tenta se expressar à sua frente. O ouvir é imprescindível para o para o...
abr062012
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2012
Momentos da Qualidade – 12 Tipos de Amigos no Trabalho
Dentro da Tag Insight da Qualidade vou postar videos da Internet sobre Qualidade em atendimento. Estes vídeos tem a intenção de despertar a necessidade de estarmos sempre nos renovando e em busca constante da satisfação dos usuários. A parceria com os colegas de trabalho nada mais é do que um casamento de características pessoais e profissionais que, como outro qualquer, exige muita dedicação, flexibilidade e força de vontade para fazer o relacionamento dar certo. Conhecer os tipos de pessoas que nos cercam é muito importante, temos que ter muita paciência e jogo de cintura no ambiente trabalho onde conviver é inevitável. Afinal, é no trabalho...
abr052012
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05
2012
7ª Aula - Classes de Medicamentos
Neste módulo vamos conhecer e discutir sobre as Classes dos Medicamentos. Vamos ver como são classificados os princípios ativos, principalmente os MIP (Medicamentos Isentos de Prescrição) e as suas indicações. 7ª aula classes de medicamentos View more PowerPoint from Claudio Luis Venturini ...
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